Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma VyralScale ("Plataforma", "nós" ou "VyralScale"), operada pela VyralScale ("Empresa"). Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você ("Usuário") declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes termos. Se você não concordar com qualquer parte deles, não utilize a Plataforma.

A VyralScale é uma ferramenta de diagnóstico com inteligência artificial voltada para criadores, afiliados e sellers do TikTok Shop. A Plataforma analisa dados públicos e dados autorizados pelo próprio Usuário (vídeos, lives e métricas de perfil) para gerar diagnósticos e recomendações de ação.

A VyralScale não é uma ferramenta de agendamento ou publicação automática e não posta nada em nome do Usuário. Roteiros, imagens e vídeos gerados por IA na Plataforma são sugestões; a decisão de usar ou publicar qualquer conteúdo é sempre do Usuário.

• Para usar a Plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• É proibido compartilhar sua conta com terceiros ou criar contas em nome de outra pessoa sem autorização.
• Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade civil aplicável em sua jurisdição, para criar uma conta.

Para gerar diagnósticos, a Plataforma solicita autorização para ler dados da sua conta do TikTok (como vídeos, métricas de desempenho e dados de live), por meio da API oficial do TikTok. Ao autorizar essa conexão, você declara ter o direito de conceder esse acesso.

• A VyralScale apenas lê dados do seu perfil, vídeos e lives e nunca publica, edita, exclui ou altera conteúdo na sua conta do TikTok.
• Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, tanto pelas configurações da sua conta na Plataforma quanto diretamente nas configurações do TikTok.
• O uso dos dados obtidos via API do TikTok segue também as políticas e termos da própria plataforma TikTok.

A conexão da sua conta de anúncios do TikTok Ads à Plataforma é opcional e feita exclusivamente por meio da autorização oficial do TikTok (OAuth). A VyralScale acessa apenas os dados da conta que você autorizou. Qualquer criação, alteração, pausa ou retomada de campanha a partir da Plataforma só é executada após a sua confirmação explícita, e você é o único responsável pelas campanhas, orçamentos e resultados na sua conta de anúncios. Você pode desconectar sua conta de anúncios a qualquer momento nas configurações da Plataforma.

• A VyralScale oferece planos pagos recorrentes, com preços e recursos descritos na página de Preços.
• A cobrança é feita de forma recorrente (mensal, salvo indicação em contrário) através do meio de pagamento informado pelo Usuário.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel da conta. O acesso aos recursos pagos permanece ativo até o fim do ciclo de cobrança vigente.
• O plano Live Gravada pode ser oferecido a assinantes que pedem cancelamento, reembolso ou estão com pagamento em atraso. Ele dá acesso apenas à extensão LiveScale, ao Live Engine, à Área de Membros e a um Moderador IA com recursos e tempo reduzidos; as demais ferramentas ficam bloqueadas e os dados delas são preservados. A troca vale a partir da cobrança seguinte, e o suporte deste plano é feito por WhatsApp em horário comercial, sem suporte prioritário nem mentoria. Preço e detalhes na Política de Pagamento e Reembolso.
• O perfil extra (1 conta do TikTok + 1 perfil no LiveScale a mais) é um adicional pago somado à mensalidade. Ele não aumenta as cotas do plano, que são compartilhadas entre todos os perfis da conta, e pode ser removido a qualquer momento pela tela Assinatura, com efeito a partir da próxima cobrança. Valores, cobrança, reembolso e remoção estão no item 7.1 da Política de Pagamento.
• A conta da VyralScale é de uso individual, inclusive com perfis extras. A troca repetida da conta do TikTok conectada num perfil extra pode ser revisada e, se indicar uso por terceiros, tratada como compartilhamento de conta.
• Novos assinantes têm 7 dias, contados do primeiro pagamento confirmado, para pedir o reembolso integral da primeira assinatura, uma única vez por cliente. Depois desse prazo, o plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento sem novas cobranças e sem reembolso proporcional; o plano anual segue a política de rescisão antecipada. Prazos, formas de pagamento e o passo a passo estão na Política de Pagamento e Reembolso.
• Reservamo-nos o direito de alterar preços e planos mediante aviso prévio razoável aos Usuários ativos.
• Uso justo do plano VyralScale Unlimited. Os recursos "sem limite" desse plano (inclusive o Moderador IA ilimitado) são para uso pessoal, na própria conta do assinante e nos perfis do TikTok vinculados a ela. O Moderador IA atende uma live por vez. É proibido revender, ceder ou compartilhar o acesso com terceiros. A VyralScale pode limitar o uso que fuja do padrão normal de uma operação de lives ou que indique abuso, automação indevida ou compartilhamento, sempre com aviso ao cliente.

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas, dados ou contas que não sejam seus, ou burlar mecanismos de segurança;
• Realizar engenharia reversa, copiar, revender ou redistribuir a Plataforma ou seus diagnósticos sem autorização;
• Utilizar robôs, scrapers ou qualquer automação para extrair dados da Plataforma fora dos meios oficialmente disponibilizados;
• Sobrecarregar, interferir ou prejudicar o funcionamento da Plataforma ou de seus servidores.

O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem aviso prévio, a critério da VyralScale.

Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo marca, layout, textos, código, modelos de análise e metodologia de diagnóstico — pertence à VyralScale ou a seus licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual. Os diagnósticos gerados para sua conta são de uso pessoal do Usuário, podendo ser utilizados livremente para orientar suas próprias decisões e estratégias.

Os diagnósticos e recomendações da VyralScale são gerados por modelos de inteligência artificial com base em dados disponíveis no momento da análise. Eles têm caráter informativo e consultivo, e não constituem garantia de resultados(como aumento de vendas, seguidores ou engajamento).

A VyralScale não se responsabiliza por decisões tomadas pelo Usuário com base nos diagnósticos, por instabilidades de plataformas de terceiros (como o próprio TikTok), nem por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, na máxima medida permitida pela legislação aplicável.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de um Usuário que violar estes Termos, a legislação aplicável ou que represente risco à Plataforma ou a outros usuários. O Usuário também pode encerrar sua conta a qualquer momento, pelo painel ou entrando em contato com o suporte.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações representa concordância com os novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Empresa para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos podem ser enviadas para gustavocunha@vyralscale.com.br.

Para informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.